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Garantia Zé da Prata

Nós da Zé da Prata garantimos a autenticidade permanente de todas nossas peças em ouro 18k e de prata 925/950.

TROCA
O cliente tem 1 mês para troca (sem ter utilizado o produto), gravação na aliança conta como personalização e impossibilita a troca por outro produto

LIMPEZA / MANUTENÇÃO
Grátis por tempo indeterminado:
Alianças: (Refazer diamantado, polimento e reposição de até 2 pedras, “R$ 5,00 cada pedra” acima de duas
Joias em geral: (limpeza)
As Limpezas e manutenções são entregues no prazo de 10 dias, porém para o serviço ser feito com mais urgência pode ser pago a taxa de R$ 20,00 para que seja entregue no prazo de 1 a 2 dias

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
90 dias de garantia para defeitos de fabricação, sujeito a analise em nossa oficina, se constatado defeito, será feito o devido reparo ou se necessário troca por outra peça
Anéis ou alianças com pedras: Em casos de anéis quebrados, com garrinhas quebradas e abertas ou que seja necessária reposição de mais de 2 pedras, a manutenção terá o custo da mão de obra

Excluem-se da garantia desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos, queda de pedras e joias com indícios de mau uso.
Joias quebradas, incompletas, arrebentadas e peças de encaixe estão fora da garantia.
Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia junto com o produto.

OXIDAÇÃO DA PRATA
A Prata é um metal nobre que sofre oxidação (escurecimento da peça), quando entra em contato até mesmo com o ar e com a luz (níveis de poluição). Essa oxidação não significa que a qualidade da peça seja ruim, pois ela também pode ocorrer por fatores como nível elevado de ácido úrico no organismo, nosso clima, alta umidade, suor, contato com produtos de beleza/limpeza, cloro, água salgada, protetores solares e produtos químicos em geral.
Ela depende muito do organismo de cada pessoa, por isso pode ocorrer em tempos e intensidades diferentes de uma aliança para outra.
Ela pode ocorrer com qualquer peça fabricada em Prata, sendo ela 925 ou 950, não prejudicando a sua qualidade. E não tem um prazo definido para ocorrer.
Observação: A oxidação não é considerada defeito de fabricação

Sempre da para limpar, O limpa prata é a melhor opção para esta situação.

GARANTIA DE ALIANÇAS OU ANÉIS COM BANHO
Os banhos de Ródio Negro, de Ouro 18k e Rosé podem sofrer desgaste, naturalmente, com o passar do tempo — isso é um processo normal e não um defeito — mas a velocidade com que isso acontece depende de como você cuida das suas joias, pois o suor, cloro, perfumes e produtos químicos podem acelerar o desgaste do banho.
Nós da Zé da Prata oferecemos até 30 dias de garantia do banho, contados a partir da data de recebimento do produto.

GARANTIA PARA CORRENTARIA BANHADA A OURO 18K
Pulseiras 6 meses de garantia
Correntes 1 ano de garantia

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